Chính sách đổi trả

Tại Nội Thất Châu Á, sự hài lòng của Quý khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chính sách đổi trả và hoàn tiền được thiết kế để đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện nhất cho Quý khách.

I. Các Trường Hợp Được Chấp Nhận Đổi Trả:

  1. Sản Phẩm Mua Có Lỗi: Kiểm tra ngay khi nhận hàng. Nếu sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, từ chối nhận hàng và liên hệ chúng tôi.

  2. Sản Phẩm Giao Không Đúng Đơn Đặt Hàng: Liên hệ chúng tôi sớm nhất để kiểm tra và thay thế.

II. Điều Kiện Đổi Trả và Hoàn Tiền:

  • Thời Gian Đổi Trả và Hoàn Tiền: Trong vòng 03 ngày từ khi nhận hàng. Liên hệ ngay qua số điện thoại đã đặt hàng để xác nhận đổi trả.

  • Tình Trạng Sản Phẩm: Phải còn mới, nguyên đai, nguyên kiện, không hỏng hóc. Phiếu bảo hành và tem công ty phải còn nguyên vẹn.

III. Quy Trình Đổi Trả và Hoàn Tiền:

  1. Đối Với Mặt Hàng Chưa Giao: Liên hệ Hotline để dừng hoặc thay đổi đơn hàng.

  2. Đối Với Mặt Hàng Đã Giao:

    • Sản Phẩm Lỗi: Kiểm tra ngay khi nhận và yêu cầu đổi hàng nếu có lỗi. Chi phí vận chuyển do chúng tôi chịu.

    • Sản Phẩm Không Lỗi nhưng Khách Hàng Muốn Đổi: Tuân thủ các quy định đã nêu và chịu mọi chi phí phát sinh.

  3. Liên hệ trước khi đơn hàng được chuyển đi: Quý khách vui lòng liên hệ trước khi đơn hàng được chuyển đi để được hướng dẫn cụ thể về quy trình đổi trả.

IV. Nhận Nhãn Trả Hàng:

  • Cung Cấp Nhãn Trả Hàng Miễn Phí cho sản phẩm lỗi hoặc không đúng đơn hàng. Liên hệ chúng tôi để nhận nhãn qua email.

V. Chi Phí Đổi Trả:

  • Nội Thất Châu Á chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho sản phẩm đổi trả do lỗi từ chúng tôi.

VI. Thông Tin Liên Hệ và Hỗ Trợ:

  • Địa Chỉ: 100 P. Dịch Vọng Hậu, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam

  • Số Điện Thoại: 0967649779

  • Email: [email protected]

  • Hình Thức Vận Chuyển: Xe máy hoặc ô tô

  • Thời Gian Đổi Trả và Hoàn Tiền: Thứ 2 – Thứ 7 – 8:30 AM – 18:30 PM (Trừ các ngày lễ theo quy định)

VII. Cam Kết:

  • Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm.

  • Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.